Trocas e Devoluções

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Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA: Você pode solicitar a troca do seu(s) produto(s) em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido e perceber algum defeito na peça.

- Não realizaremos a troca caso a joia esteja usada.

- A escolha do tamanho das correntes, pulseiras e anéis é de responsabilidade do cliente.

- A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag, com todos os acessórios e brindes originais.

Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente.

Em compras pagas no cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e estorno ocorrerá na fatura seguinte.